Borrar tus datos de Jewelverse

GrindPixel Studio · Jewelverse - Gem Scape, Gem Shift, Gem Cascade, Gem Pop, Gem Chain y Gem Collapse.

Desde el juego

Abre el juego, ve a Ajustes › Tu cuenta y toca Borrar datos dos veces. Se borran al momento tu avance guardado en la nube y el de ese juego en tu teléfono, tu apodo, tus puntajes de las tablas de récords y tu cuenta de Firebase. Si entraste con Apple, además se le devuelve a Apple el permiso de esa cuenta (el teléfono te pedirá confirmarlo). Lo que está en tu teléfono se queda; para borrarlo, desinstala el juego (o, en Android, borra sus datos desde los ajustes del teléfono). Las compras hechas con dinero real no se pierden: los paquetes y Jewelverse completo se recuperan con Restaurar compras en la Tienda. El pase de temporada no se recupera.

Sin el juego

Escribe a support@grindpixel.studio desde el correo de la cuenta (de Google o de Apple) con la que guardaste, con el asunto «Borrar mis datos». Borramos tu avance, tu apodo, tus puntajes de las tablas y tu cuenta de Firebase en un máximo de 30 días y te respondemos cuando esté hecho.

Qué se borra

Tu identificador de usuario de Firebase, el nombre de tu cuenta asociado y todo tu avance guardado en la nube (niveles, estrellas, fragmentos, cosméticos, logros y ajustes) de todos los juegos de Jewelverse, tu apodo y país de las tablas de récords, y todas tus filas en esas tablas. No guardamos copias después de borrarlos.

Qué se conserva

Comentarios y errores: los mensajes e imágenes que nos enviaste desde Ajustes no están ligados a tu cuenta, así que no se borran solos; escríbenos a support@grindpixel.studio diciendo más o menos cuándo y qué enviaste, y los borramos en un máximo de 30 días. Estadísticas anónimas: no llevan tu nombre, tu correo ni tu cuenta, así que no hay forma de saber cuáles son tuyas; se conservan sin poder identificarte. Puedes dejar de enviarlas cuando quieras en Ajustes › Estadísticas anónimas. Anuncios: los datos que usa Google AdMob para los anuncios con recompensa los tiene Google, no nosotros; puedes restablecer o eliminar tu identificador de publicidad en los ajustes de Android (Google › Anuncios) y gestionar tus datos de Google en myaccount.google.com.

Delete your Jewelverse data

GrindPixel Studio · Jewelverse - Gem Scape, Gem Shift, Gem Cascade, Gem Pop, Gem Chain and Gem Collapse.

In the game

Open the game, go to Settings › Your account and tap Delete data twice. Your progress saved in the cloud and that game's progress on your phone, your nickname, your scores on the record boards and your Firebase account are deleted at once. If you signed in with Apple, that account's permission is also given back to Apple (the phone will ask you to confirm). What is on your phone stays; to remove it, uninstall the game (or, on Android, clear its data in the phone's settings). Real-money purchases are not lost: packs and Jewelverse Complete come back with Restore purchases in the Shop. The season pass cannot be recovered.

Without the game

Write to support@grindpixel.studio from the email of the account (Google or Apple) you saved with, subject "Delete my data". We delete your progress, nickname, board scores and Firebase account within 30 days and reply when it is done.

What is deleted

Your Firebase user identifier, the account name linked to it and all your progress saved in the cloud (levels, stars, fragments, cosmetics, achievements and settings) for every Jewelverse game, your record-board nickname and country, and all your rows on those boards. We keep no copies after deleting them.

What is kept

Comments and bug reports: the messages and pictures you sent us from Settings are not linked to your account, so they are not deleted on their own; write to support@grindpixel.studio saying roughly when and what you sent, and we delete them within 30 days. Anonymous statistics: they carry no name, email or account, so there is no way to tell which are yours; they are kept without identifying you. You can stop sending them at any time in Settings › Anonymous statistics. Ads: the data Google AdMob uses for the rewarded ads is held by Google, not by us; you can reset or delete your advertising ID in Android's settings (Google › Ads) and manage your Google data at myaccount.google.com.